Akademija strukovnih studija Beograd
Visoka turistička škola strukovnih studija
Beograd

ZAŠTITA POTROŠAČA U TURIZMU

dr Milan Skakun

  1. Pojam potrosaca
  2. Potrebe potrosaca, vrste i klasifikacija
  3. Bazicni problemi potrosaca
  4. Osnovna prava potrosaca
  5. Pravo na bezbednost
  6. Pravo na informisanost
  7. Pravo na obestecenje
  8. Pravo na izbor
  9. Pravo na obrazovanje
  10. Pravo da se cuje glas potrosaca
  11. Pravo na zdravu zivotnu sredinu
  12. Pojam konzumerizma (pokreta potrosaca)
  13. Razvoj konzumerizma u nasoj zemlji
  14. Medjunarodna dimenzija konzumerizma
  15. Zastita potrosaca u Evropskoj uniji
  16. Direktiva o nepostenim klauzulama u tipskim ugovorima
  17. Organizacije za zastitu interesa potrosaca
  18. Zakonodavna delatnost YUTA
  19. Zastita potrosaca u turizmu u pravu Evropske unije
  20. Pravna regulativa u pogledu zastite potrosaca u turizmu u nasoj zemlji
  21. Nadzor i kaznene odredbe Zakona o turizmu
  22. Atbitrazni sud Nacionalne asocijacije turistickih agencija Srbije
  23. Osnovni ciljevi i zadaci prema Nacionalnom programu zastite potrosaca za period 2007-2012