ZAŠTITA POTROŠAČA U TURIZMU

dr Milan Skakun

1. Pojam potrosaca
2. Potrebe potrosaca, vrste i klasifikacija
3. Bazicni problemi potrosaca
4. Osnovna prava potrosaca
5. Pravo na bezbednost
6. Pravo na informisanost
7. Pravo na obestecenje
8. Pravo na izbor
9. Pravo na obrazovanje
10. Pravo da se cuje glas potrosaca
11. Pravo na zdravu zivotnu sredinu
12. Pojam konzumerizma (pokreta potrosaca)
13. Razvoj konzumerizma u nasoj zemlji
14. Medjunarodna dimenzija konzumerizma
15. Zastita potrosaca u Evropskoj uniji
16. Direktiva o nepostenim klauzulama u tipskim ugovorima
17. Organizacije za zastitu interesa potrosaca
18. Zakonodavna delatnost YUTA
19. Zastita potrosaca u turizmu u pravu Evropske unije
20. Pravna regulativa u pogledu zastite potrosaca u turizmu u nasoj zemlji
21. Nadzor i kaznene odredbe Zakona o turizmu
22. Atbitrazni sud Nacionalne asocijacije turistickih agencija Srbije
23. Osnovni ciljevi i zadaci prema Nacionalnom programu zastite potrosaca za period 2007-2012