TURISTIČKO VOĐENJE
dr Branislav Rabotić, Goran Jević, MA
Osnovna literatura: „Turističko vođenje – teorija i praksa“, VTŠ, Beograd, 2011.
- Turističko vođenje – pojam i definisanje
- Distinkcije u kategorijama turističkog vođenja
- Definicija pojma turistički vodič i turistički pratilac u EU
- Upotreba termina turistički vodič u praksi
- Istorijsko poreklo i razvojni put turističkog vođenja
- Koncept uloga i poduloga turističkog vodiča
- Model dinamike i strukture uloge turističkog vodiča
- Ostali teorijski stavovi o ulozi turističkog vodič
- Posredovanje u pristupu destinacijama i atrakcijama
- Posredovanje u informisanju turista
- Posredovanje u međuljudskim kontaktima
- Turističko vođenje i kulturna medijacija
- Globalni i lokalni aspekti medijacije
- Interkulturna kompetentnost
- Interpretacija kao oblik medijacije
- Turističko vođenje i odgovorni turizam
- Ekoturističko vođenje
- Pojam i definisanje vođene ture
- Vođena tura kao vrednost za potrošača
- Vođena tura kao turistički doživljaj
- Tipologija vođenih tura
- Metodika turističkog vođenja
- Specifičnost vođenja na pešačkoj turi
- Specifičnost vođenja na autobuskoj turi
- Specifičnost vođenja kada je vodič istovremeno i vozač
- Komunikaciona kompetentnost turističkog vodiča
- Verbalna komunikacija u turističkom vođenju
- Neverbalna komunikacija u turističkom vođenju
- Vodički komentar i načela dobrog komentara
- Informativnost i prilagođenost auditorijumu
- Usklađenost sa vizuelnim informacijama i način usmeravanja pažnje
- Odnos prema delikatnim i ‘teškim’ temama
- Posebni načini realizacije komentara
- Karakteristike interpretativnog komentara
- Upravljanje dinamikom turističke grupe
- Turistička grupa kao skup pojedinaca
- Opšti obrasci ponašanja i individualne reakcije u turističkoj grupi
- Uticaj nacionalne pripadnosti na turističko ponašanje
- Kvalitet usluge turističkog vodiča
- Lične osobine vodiča kao faktor kvaliteta
- Uticaj vodiča na kvalitet turističkog proizvoda
- Turističko vođenje u destinacijskom lancu vrednosti
- Turističko vođenje kao zanimanje - osnovne karakteristike
- Strategije pribavljanja posla u turističkom vođenju
- Emocionalni rad u turističkom vođenju
- Monitoring standarda turističkog vođenja
- Etički kodeksi, strukovna udruženja, nagrade i priznanja
- Edukacija i obuka
- Standard EN 15565 (Uslovi pružanja i program obuke turističkih vodiča)
- Sertifikacija i licenciranje
Tematika za I kolokvijum: 1-8. pitanje
Tematika za II kolokvijum: 9-17. pitanje
Tematika za usmeni deo: 18-50. pitanje